Kerncijfers

Uitkeren

Tijdigheid:

Betalingen WW binnen 10 kalenderdagen na ontvangst inkomstenformulier

90%

98%

99%

Eerste betaling Ziektewet binnen 4 weken na ingang recht

85%

94%

92%

Eerste betaling WIA binnen 4 weken na ingang recht

85%

87%

88%

Eerste betaling Wajong binnen 4 weken na einde beslistermijn

85%

82%

88%

(Her)beoordelen

WIA: omvang voorraad uit te voeren vraaggestuurde en professionele herbeoordelingen

7.500

37.000

34.900

Ziektewet: omvang voorraad uit te voeren eerstejaars Ziektewet-beoordelingen

15.000

23.500

24.300

Wajong: omvang voorraad uit te voeren vraaggestuurde en professionele herbeoordelingen

1.000

800

700

Participatiewet: tijdigheid beoordeling arbeidsvermogen

80%

87%

89%

Participatiewet: tijdigheid beoordeling beschut werk gemeentelijke dienstverlening

80%

83%

82%

Bemiddeling en bevorderen re-integratie/uitstroom

WIA/WGA: percentage klanten waarmee UWV minimaal 1 keer per jaar contact heeft

90%

95%

96%

WIA/WGA: gemiddeld aantal gesprekken/contacten met WGA-klanten per jaar

1,8

2,5

2,6

Gemiddelde verzuimduur in het eerste Ziektewet-jaar in dagen

65 dagen

44 dagen

43 dagen

Percentage uitstroom uit Ziektewet in tweede Ziektewet-jaar

20,0%

19,9%

21,1%

Aantal geplaatste Wajongers

8.000

2.000

6.700

Percentage tijdigheid werkoriëntatiegesprekken met klantgroep WW’ers 0-50% binnen 4 weken

80%

91%

90%

Klantgerichtheid

Klanttevredenheid uitkeringsgerechtigden

7,0

n.v.t.

7,4

Klanttevredenheid werkgevers

6,3

n.v.t.

7,2

Efficiency en doelmatigheid uitvoering

Realisatie uitvoeringskosten binnen budget

≤100%

94%

96%

Realisatie re-integratiekosten binnen budget

≤100%

93%

86%

UWV is ISO-gecertificeerd

ja

ja

ja

UWV heeft een goedkeurende accountantsverklaring

ja

ja

ja

Efficiency gegevensverwerking

Percentage gegevensleveringen uit polisadministratie conform overeenkomst

95%

99,9%

99,2%