Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Ontwikkeling dienstverlening, paragraaf Contact met de klant in het viermaandenverslag.
Verreweg de meeste klantcontacten vinden digitaal of telefonisch plaats.
Tabel Aantal telefonische contacten en bezoeken aan UWV‑portalen
Eerste vier maanden 2021 | Eerste vier maanden 2020 | |
Aantal telefonische contacten (beantwoord) | 1,4 miljoen | 1,4 miljoen |
Aantal bezoeken aan werkgeversportaal | 0,6 miljoen | 0,4 miljoen |
Aantal bezoeken aan uwv.nl | 20,6 miljoen | 20,5 miljoen |
Aantal bezoeken aan werk.nl | 7,7 miljoen | 8,8 miljoen |