Ontwikkeling dienstverlening

In dit hoofdstuk gaan we nader in op het aantal contacten met de klant en de klanttevredenheid (zie ook hoofdstuk Ontwikkeling dienstverlening in het viermaandenverslag).

Contact met de klant

Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Ontwikkeling dienstverlening, paragraaf Contact met de klant in het viermaandenverslag.

Klanttevredenheid

Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Inkomensdienstverlening, paragraaf Klanttevredenheid in het viermaandenverslag.

Toekomstgerichte organisatie

In dit hoofdstuk gaan we nader in op de resultaten op het gebied van ICT en informatiebeveiliging en privacy (zie ook hoofdstuk Toekomstgerichte organisatie, paragraaf Vernieuwen en vereenvoudigen ICT‑landschap en paragraaf Informatiebeveiliging en

Vernieuwen en vereenvoudigen ICT‑landschap

Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Toekomstgerichte organisatie, paragraaf Vernieuwen en vereenvoudigen ICT‑landschap in het viermaandenverslag.

Informatiebeveiliging en privacy

Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Toekomstgerichte organisatie, paragraaf Informatiebeveiliging en privacy in het viermaandenverslag.

Financiën en bedrijfsvoering

In dit hoofdstuk gaan we nader in op de resultaten op het gebied van doelmatigheid en rechtmatigheid (zie ook hoofdstuk Doelmatigheid en rechtmatigheid in het viermaandenverslag).

Doelmatigheid

Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Financiën en bedrijfsvoering, paragraaf Doelmatigheid in het viermaandenverslag.

Rechtmatigheid

Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Financiën en bedrijfsvoering, paragraaf Rechtmatigheid in het viermaandenverslag.