Inkomenszekerheid bieden
We bieden een vangnet voor iedereen die dat nodig heeft en er recht op heeft. Bijvoorbeeld als iemand even geen werk heeft of niet kan werken vanwege een arbeidsbeperking. UWV zorgt dan voor vervangend inkomen en helpt op weg naar werk.
Sociaal-medische beoordelingen
Een werknemer die vanwege fysieke of psychische redenen niet in staat is om volledig of gedeeltelijk te werken, kan in aanmerking komen voor een uitkering van UWV.
Handhavingsinzet
Burgers moeten erop kunnen vertrouwen dat UWV goede en snelle dienstverlening levert. Het handhaven van de wet- en regelgeving die UWV uitvoert, is daarvan een cruciaal onderdeel.
Ontwikkeling dienstverlening
We staan voor goede en passende dienstverlening die rekening houdt met de menselijke maat en met het doenvermogen van onze klanten. Kerntaak van UWV is ook het verzamelen, beheren en leveren van gegevens.
Contact met de klant
We werken continu aan verbetering van onze dienstverlening, op allerlei terreinen. We betrekken uitkeringsgerechtigden, werkzoekenden en werkgevers daar zo veel mogelijk bij en luisteren goed naar wat ze van ons verwachten.
Klanttevredenheid
We meten de klanttevredenheid van uitkeringsgerechtigden en werkgevers over onze dienstverlening twee keer per jaar uitgebreid. Over de uitkomsten van de eerste meting over 2021 rapporteren we in het achtmaandenverslag.
Gegevensdienstverlening
UWV verzamelt en beheert in de polisadministratie de gegevens over lonen, arbeid en uitkeringen (inkomstenverhoudingen) in Nederland. Jaarlijks verwerkt UWV op nominatief niveau gegevens van rond de 200 miljoen loonaangiften.
Risicobeheersing
Er zijn het hele jaar door ontwikkelingen waarop wij reageren, zodat we risico’s kunnen beheersen en waardoor de afgesproken dienstverlening op niveau blijft.
Nieuw beleid
De wet- en regelgeving die UWV uitvoert is complex. Wij zetten ons ervoor in dat mensen die gebruikmaken van onze dienstverlening beslissingen begrijpen.
Toekomstgerichte organisatie
UWV is een publieke dienstverlener die respectvol, open, verantwoordelijk en professioneel opereert. Alle UWV‑bedrijfsonderdelen en UWV-medewerkers werken samen aan één gezamenlijk doel: een samenleving waarin zo veel mogelijk mensen kunnen meedoen.