Deze paragraaf van de publieke bijlagen bevat aanvullende informatie bij hoofdstuk Ontwikkeling dienstverlening, paragraaf Contact met de klant in het achtmaandenverslag.
Verreweg de meeste contacten met UWV vinden digitaal of telefonisch plaats.
Tabel Aantal telefonische contacten en bezoeken aan UWV-portalen
Eerste acht maanden 2021 | Eerste acht maanden 2020 | |
Aantal telefonische contacten (beantwoord) | 2,7 miljoen | 2,8 miljoen |
Aantal bezoeken aan werkgeversportaal | 1,1 miljoen | 0,9 miljoen |
Aantal bezoeken aan uwv.nl | 37,7 miljoen | 41,5 miljoen |
Aantal bezoeken aan werk.nl | 13,7 miljoen | 17,5 miljoen |